A Katasztrófavédelem közleményében azt írja, hogy a helyszínre nagy erőkkel érkeztek ki a főváros hivatásos tűzoltói, akik áramtalanították a szerelvényt, majd megkezdték a jármű átvizsgálását. Elsődleges információink szerint a füstölést a fékrendszer túlmelegedése okozta.
Az esettel kapcsolatban a BKK Facebook-oldalán az áll: „A H5-ös HÉV a Batthyány tér M végállomást nem érinti járműhiba miatt. A kimaradó szakaszon a 19-es és a 41-es villamossal, illetve a 109-es autóbusszal lehet utazni. Utasaink türelmét kérjük.”
A közlekedés azóta helyreállt.