A betörők bejutottak a Hatton Garden értékmegőrző épületének liftaknájába, és onnan egy nagyteljesítményű vágószerszámmal áttörték az alagsori páncélterem falát, ahol a negyed ékszerészei készleteiket tárolják. Az ott található 600 tárolódoboz közül mintegy 300-nak a tartalmát vitték el.
A betörést csak az üzletek keddi kinyitásakor vették észre. Kívülről semmilyen erőszakos behatolás nyoma nem volt látható. A The Telegraph című lap értesülése szerint a betörőknek sikerült kiiktatniuk a biztonsági rendszert.
A Hatton Gardenben már korábban is történt több nagy betöréses lopás. 1987-ben két fegyveres rabló 60 millió font (ma 80 millió euró) értékű zsákmánnyal távozott.