Momani elmondása szerint a sivatagi menekülttábor lakói kaptak sátrakat, fűtőtesteket, élelmet és gyógyszereket is az ENSZ-től, illetve humanitárius szervezetektől; a táborban klinikák is működnek, amelyek fenntartását nemzetközi szervezetek és a jordániai hadsereg támogatja.
A jordániai-szíriai határon ragadt menekültek közül sokan heteket, illetve hónapokat töltöttek olyan állapotok között, amelyeket a nemzetközi segélyszervezetek súlyosbodó humanitárius körülményekként jellemeztek.
Decemberben az ENSZ Menekültügyi Főbiztossága (UNHCR) sürgette Ammánt, hogy engedje be a menekülteket területére. Akkor még 12 ezren tartózkodtak a két ország határán.
Jordánia a tömegből naponta 50-100 embert enged be területére, az elsőbbséget pedig a nők, a gyermekek, az idősek és a betegek élvezik - mondta Momani, aki ugyanakkor kijelentette, hogy "a biztonság az elsődleges szempont".