Neckermann-ügy: vagy a biztosító fizet, vagy kártalanítanak

A Thomas Cook utazási irodával együtt csődbe ment anyavállalata, a Thomas Cook Austria döntésének megfelelően a magyarországi Neckermann szándéka az, hogy

a foglalásokat a szerződések szerint, megfelelő színvonalon teljesítsük, illetve, ahol ez rajtunk kívül álló okok miatt nem lehetséges, ott a lehető legjobb megoldást megtaláljuk

– áll a magyar utazási iroda hétvégi közleményében.

A cég egy hete, hétfőn közölte, hogy a Neckermann Magyarország, egy egészséges cég, továbbra is folytatja a működését, bár később az online foglalások lehetőségét felfüggesztették, és arra kérték az utasokat, az induló járatokkal kapcsolatban, illetve ha a szálláshely a számla kiegyenlítését az utasoktól kéri, e-mailben vegyék fel velük a kapcsolatot.

A Neckermann most újabb kiegészítést tett közzé. Eszerint

• jelenleg az úti célon tartózkodó utasok költségviselésére a biztosító kötelezettségvállaló nyilatkozatot adott ki, mely szerint a Neckermann utasok szállodai tartózkodásának költségeit, illetve hazautazásának azon költségeit, melyek az osztrák anyacég csődhelyzete miatt még nem kerültek kiegyenlítésre, illetve amelyeknek kiegyenlítését a külföldi szolgáltatók a kialakult helyzetben bizonytalannak tartották, a biztosító megtéríti a külföldi szolgáltató (pl. szálloda) felé;
• a cég folyamatosan kapcsolatra lép azokkal az utasokkal, akiknek a szerződése a csőd miatt nem, vagy esetleg csak bizonyos módosítással teljesíthető; akinek az utazását a Thomas Cook Austriánál felmerült nehézségek miatt nem tudják teljesíteni, a befizetett részvételi díját vissza fogja kapni, anyagi kár senkit nem fog érni.