A Madridból érkező gépnek fél nyolckor kellett volna a Ferihegyre érkeznie- írja az Index egy utas beszámolója alapján.
Mivel a repteret az időjárásra való tekintettel lezárták a repülő a legközelebbi, pozsonyi repülőtér felé vette az irányt, az utasokat pedig a repülő személyzete szóban biztosította, hogy
haza fognak jutni, akár légi, akár földi közlekedéssel.
Pozsonyba érve azonban nem várta az utasokat semmilyen jármű, azt információs piltnál azt a tájékoztatást kapták, hogy buszok fognak érkezni négy órán belül. Az idő múltával azonban hiába várakoztak a pórul járt turisták, kiderült, hogy a gép elrepült, buszok pedig nem jönnek. Ferihegy és a Ryanair központja pedig elérhetetlen volt.
Az egyik pórul járt utas utánanézett a Flightradaron, és kiderítette, hogy
az a gép, amivel érkeztek, üresen visszarepült Budapestre 8:56-kor,
majd jó nagy késéssel ment tovább immáron utasokkal Pisába és vissza Pestre.
A Pozsonyban ragadt utasok közül sokan elindultak a buszpályaudvarra, ahol szintén több órás várakozás után fel tudtak szállni egy Budapestre tartó járatra. Voltak akik összeálltak és közösen taxival utaztak Mosonmagyaróvárig. Természetesen mindezt önköltségen.
Az Index információi szerint a légitársaság egy másik gép utasait is cserben hagyta, ugyanis a Velence-Trevisóból Budapestre tartó gép utasai is ugyanígy jártak.