A leállást a BKK jelentette be a Facebookon, de azt nem árulták el, mi volt a probléma. Az egyik utas hozzászólása szerint elég zaklatottan terelték ki őket a kelenföldi állomásról.
A BKK fődiszpécsere azt mondta az Indexnek, hogy 30 busszal pótolják a metrót. A BKK 20 perccel a leállás után bejelentette, hogy újra a teljes vonalon közlekedik a 4-es metró.