Harsonák zúgása közepette jelentették be a digitális állampolgárság program megindítását, amelynek keretében egy telefonos applikáció segítségével intézhetjük ügyeinket, sőt még igazolhatjuk is magunkat. A lehetőség opcionális – egyelőre.
Csakhogy egyre több hasonló esetben látjuk, hogy a digitális ügyintézés, vagy vásárlás választhatónak indul, aztán szép, lassan kizárólagossá válik. Fokozatosan költöztetik fel az egész életünket programokra, alkalmazásokra. Aki pedig nem tud, vagy egyszerűen nem akar a kézzelfogható valóság helyett a virtuális világban élni, az lemarad és kimarad.
Egyre többször találkozunk azzal, hogy a telefonos ügyfélszolgálatokon egy robothanggal „beszélgethetünk”, amelynek problémamegoldó képessége töredéke egy igazi emberének, empátiája pedig nincs, hiszen csupán egy program. Sokszor a fiatalabbaknak is kihívás elboldogulni ezekkel a botokkal, az élőszóhoz szokott idősebbeknek pedig sokszor egyenesen képtelenség. Arról már nem is beszélve, hogy gyakran még így is az online ügyintéző oldalakra, vagy alkalmazásokra irányítják az ügyfeleket, akik internet elérés, vagy okostelefon hiányában így nem kapnak semmilyen segítséget.
Van olyan budapesti étterem, ahol már csak applikáció segítségével lehet rendelni. Akinek ilyen nincs, az az ilyen helyeken nem számít vendégnek.
A digitalizáció a 21. század egyik legfontosabb vívmánya, amely sokféle formában könnyítheti meg az életünket. Ám mindez csak addig egészséges fejlődés, ameddig az előző mondat feltételes módban marad. Ameddig ez az út nem válik kötelezővé, kizárólagossá.
A jövőben is biztosítanunk kell, hogy az ügyintézés, vásárlás, segítségkérés elérhető maradjon minden honfitársunk számára. Azoknak is, akik a digitális világban nehezebben igazodnak el, vagy csak jobban bíznak az emberi szóban, emberi empátiában.
Mi a Jobbikban azt valljuk: a digitalizáció maradjon választható lehetőség, ne váljon az egyetlen opcióvá! Támogatjuk a technológiai fejlődés minden vívmányát, de nem engedjük, hogy kényszerzubbonnyá váljon, amely megbénítja azokat, akik nem tudnak, vagy akarnak ezen az úton járni.
(Címlapkép: Béli Balázs/Alfahír)