A Washington Post értesülései szerint mintegy 70 millió felhasználótól váltak meg az elmúlt két hónap során, amikor megpróbáltak eleget tenni azoknak a kéréseknek, hogy szűrjék ki a rosszindulatú, másokat zaklató felhasználóikat.
A kritikákon felül politikai nyomás is nehezedett a vállalatra a kamu felhasználók, trollok és spamrobotok kiszűrése terén, miután fény derült az amerikai választásokon való orosz beavatkozási kísérletekre.