A hívásfogadó központban az operátor félreértette a település nevét, valamint a monitorján nem vetette össze a bejelentő térképen megjelenő helyzetével, így egy teljesen más megyében lévő helyre riasztotta a segítséget.
A Pest megyei Tóalmás helyett a Nógrád megyei Tolmácsra szálltak ki a mentők, tűzoltók és rendőrök. Mire fény derült a hibára, a valós helyszínen a baleset következtében a felborult traktor vezetője életét vesztette.
Azt egyelőre nem tudni, hogy a halál megelőzhető lett volna az időben megérkező segítséggel vagy sem, de mindenesetre az Országos Rendőr-főkapitányság az operátort hibáztatta, és másnap elbocsátották munkahelyéről.
Vassné dr. Szele Adrienn, a Vas Megyei Főügyészség szóvivője tájékoztatása szerint a nyomozást július közepén rendelték el, a határideje szeptember közepén jár le. Gyanúsítotti kihallgatás még nem történt.