A MÁV sajtóosztályán az Alfahir.hu érdeklődésére megerősítették: hardverhiba miatt az ország összes jegykiadó-automatája leállt, de az online jegyértékesítés is leállt.
A hibát természetesen már vizsgálják, addig is a jegyek megvásárolhatók a pénztáraknál, vagy ahol nincs, a kalauznál. Az online jegyeket a pénztáraknál nem tudják kinyomtatni, azokat - az adott kód felhasználásával - a kalauznál kell felhasználni.
A VEKE szerint ez nem jelent mást, minthogy az embereket a pénztártól átküldik az ügyfélszolgálathoz, ott be kell mondaniuk a mailcímüket, majd kapnak egy cetlit, amit a vonaton be kell mutatniuk a kalauznak.